No universo competitivo do Direito, a credibilidade é um dos pilares fundamentais para o sucesso. Advogados não vendem apenas serviços, mas também a confiança de seus clientes. Nesse contexto, o posicionamento de marca pessoal e a forma como se comunicam nas redes sociais desempenham um papel decisivo para fortalecer sua reputação, atrair clientela e gerar mais oportunidades profissionais.
A marca pessoal como diferencial
O conceito de marca pessoal vai além da identidade visual; ele envolve os valores, a expertise e o tom de comunicação que um profissional transmite. Para advogados, a construção de uma marca pessoal forte deve estar alinhada à ética e à responsabilidade profissional, considerando que sua atuação reflete diretamente na vida das pessoas e em questões sensíveis.
Uma marca pessoal bem definida não apenas diferencia um advogado no mercado, mas também comunica competência e profissionalismo. O tom da comunicação é um elemento decisivo nesse contexto. Enquanto a linguagem deve ser acessível para engajar uma audiência ampla, é fundamental que não comprometa a sobriedade e a seriedade que a profissão exige.
Redes sociais como ferramenta de proximidade
As redes sociais são um dos principais canais para construir relações e promover serviços. No entanto, o uso inadequado pode comprometer a credibilidade. Para advogados, manter uma presença profissional online exige um equilíbrio entre proximidade e formalidade.
Um caso recente pautou comentários nas redes sociais. A soltura de um influenciador digital que tem restrição de veicular sua imagem nas redes por conta do processo em andamento e a comemoração de advogadas que atuaram diretamente no processo de defesa. Imagens das advogadas na comemoração na casa do cliente geraram críticas por parte da opinião pública porque não tiveram o cuidado de evitar expô-lo. O caso gerou a exclusão de uma delas da defesa por decisão do cliente.
Proximidade sem comprometer a credibilidade
Uma relação próxima entre advogado e cliente é essencial para compreender as necessidades e oferecer soluções personalizadas. Contudo, nas redes sociais, essa proximidade deve ser gerenciada com muita cautela.
Empatia e Escuta Ativa: Demonstrar empatia em postagens e interações fortalece o laço de confiança.
Limites Profissionais: É importante deixar claro o limite entre o ambiente digital e o espaço de trabalho formal.
Transparência: Compartilhar os valores e a filosofia de trabalho é essencial para atrair clientes alinhados com o perfil do advogado.
Uma citação altamente reconhecida no meio jurídico é do jurista Sobral Pinto, que destaca os limites éticos em “O advogado deve ser o primeiro juiz de seu cliente.” Esse conceito enfatiza que o advogado, antes de aceitar ou conduzir uma causa, deve analisar os aspectos legais e éticos envolvidos, garantindo que a relação com o cliente seja pautada pela responsabilidade profissional e pelos limites estabelecidos pelo bom senso.
O que pode fazer parte da comunicação digital do advogado
Conteúdo educativo: Publicar informações úteis e acessíveis sobre temas jurídicos gera valor para o público e posiciona o advogado como uma referência em seu nicho.
Engajamento responsável: Responder perguntas com cordialidade é essencial, mas é importante evitar consultas jurídicas nas redes para resguardar a ética e a confidencialidade.
Equilíbrio na exposição pessoal: Mostrar aspectos do dia a dia pode humanizar o perfil e aproximar o advogado do público, mas sempre com discrição.
Uso de linguagem visual: Imagens, vídeos e gráficos podem simplificar temas complexos e tornar o conteúdo mais atraente.
Feedback e depoimentos: Compartilhar histórias de clientes (com devida autorização) é uma forma poderosa de reforçar a credibilidade.
O posicionamento de marca pessoal e a construção de credibilidade nas redes sociais são estratégias indispensáveis para advogados que desejam se destacar no mercado. Ao adotar uma comunicação clara, autêutica e ética, é possível fortalecer a confiança do público, promover proximidade e consolidar uma reputação profissional de excelência. O segredo está no equilíbrio: ser acessível sem perder a postura e ser humano sem comprometer o profissionalismo.
Luciane Bemfica é jornalista, especialista em Posicionamento e Gestão de Marca Individual e Comunicação de Impacto.
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